正所謂正所謂知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，談判桌上更是如此。旭洲物流作為知識(shí)的搬運(yùn)工，為您帶來(lái)針對(duì)不同國(guó)家客戶的談判技巧，助力您旗開(kāi)得勝。

 中東地區(qū)

中東客戶特點(diǎn)

中東地區(qū)客戶重視家庭觀念、重信義交情，往往固執(zhí)保守，且生活節(jié)奏緩慢。因此，談判時(shí)節(jié)奏也會(huì)相對(duì)緩慢，肢體語(yǔ)言比較多，喜歡討價(jià)還價(jià)。

中東談判技巧

阿拉伯人尤其重視信譽(yù)，談生意的人必須先贏得他們的好感和信任，必須尊重他們的宗教信仰，尊重真主阿拉。

中東人在談判中要輕視阿拉伯客戶的下屬人員，他們往往在談判中地位也很重要，同時(shí)其代理商作用也不可忽視;

喜歡圖文結(jié)合的資料，注意圖片排列順序，阿拉伯人是從右往左閱覽圖片;

一定要尊重他們的宗教和習(xí)慣，避免涉及政治問(wèn)題，遠(yuǎn)離女性話題。

非洲地區(qū)

非洲客戶特點(diǎn)

非洲客戶一般兩級(jí)分化嚴(yán)重，富有的特別富，窮的特別窮。旭洲物流也一直提醒過(guò)要小心非洲猖獗的詐騙犯，但是很多非洲大賣(mài)家往往在當(dāng)?shù)厥翘貦?quán)階級(jí)，不僅有錢(qián)也很有權(quán)。

付款方式大多采用T/T、現(xiàn)金的支付方式，不喜歡用L/C。

非洲談判技巧

供應(yīng)商應(yīng)該盡量了解、分析對(duì)方資訊，多多交談，謹(jǐn)慎判斷對(duì)方的信譽(yù)。

尊重其禮儀風(fēng)俗，維護(hù)對(duì)方的自尊心，力求通過(guò)日常的交往增進(jìn)友誼;

洽談時(shí)不要操之過(guò)急，而應(yīng)適應(yīng)其生活節(jié)奏，盡量符合其生活習(xí)慣;

談判中要對(duì)所有問(wèn)題乃至各種術(shù)語(yǔ)和條款細(xì)節(jié)逐一闡明與確認(rèn)，避免發(fā)生誤解和糾紛;

充分利用已在非洲建立分公司的國(guó)內(nèi)企業(yè)，加強(qiáng)和非洲的經(jīng)濟(jì)合作，并以此為據(jù)點(diǎn)，繞過(guò)各種關(guān)稅與非關(guān)稅壁壘，向周?chē)皻W美國(guó)家輻射

大洋洲地區(qū)

澳大利亞客戶特點(diǎn)

澳大利亞人特別重視人與人之間的平等，講究禮尚往來(lái)、互不歧視。

他們強(qiáng)調(diào)友誼、善于往來(lái)，并喜歡和陌生人交談;他們的言談話語(yǔ)極為禮貌，習(xí)慣輕聲細(xì)語(yǔ)，時(shí)間觀念非常強(qiáng);當(dāng)?shù)厣倘艘话阕⒅匦?，沉著安靜，公私分明。

大洋洲談判技巧

大洋洲買(mǎi)家在談判中不喜歡討價(jià)還價(jià)，注重實(shí)際，簽約謹(jǐn)慎，時(shí)間觀念強(qiáng)。

采購(gòu)特點(diǎn)

1中東客戶

習(xí)慣通過(guò)代理商間接交易，直接交易表現(xiàn)冷淡;

對(duì)產(chǎn)品要求相對(duì)不是很高，比較重視顏色，偏好深色物品。利潤(rùn)小，量不大，但訂單固定;

買(mǎi)家較誠(chéng)信，但供應(yīng)商特別小心代理商，避免被對(duì)方采取各種形式壓價(jià);

應(yīng)注意遵循一諾千金的原則，保持良好的態(tài)度，別太在幾件樣品或樣品郵寄費(fèi)上斤斤計(jì)較。

2非洲客戶

看貨購(gòu)買(mǎi)，一手交錢(qián)一手交貨，或賒貨代銷;

訂單量小，品種多，要貨急;

非洲國(guó)家實(shí)行進(jìn)出口商品裝船前檢驗(yàn)，在實(shí)際操作中增加了我方的費(fèi)用，延誤交貨期;

南非信用卡、支票使用普遍，習(xí)慣“先消費(fèi)后付款”。

至此旭洲物流整理的世界各地區(qū)客戶特點(diǎn)、談判技巧以及采購(gòu)習(xí)慣就此結(jié)束了。

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